南昌一間“無(wú)聲”餐廳，因?yàn)榈昀锏姆?wù)員大部分是聽(tīng)障人而受到各大社交平臺(tái)、朋友圈的關(guān)注;廣州因?yàn)闊o(wú)聲面包店里的10位無(wú)聲工作者而刷屏網(wǎng)絡(luò);滴滴接受聽(tīng)障司機(jī)入駐平臺(tái)，引發(fā)人們對(duì)聽(tīng)障者是否可駕駛車(chē)輛的質(zhì)疑等等。這些新聞的熱議不止是因?yàn)槿藗兛偸菍?duì)身體有點(diǎn)缺陷者的更多關(guān)愛(ài)，也引發(fā)我們對(duì)這些聽(tīng)障朋友職業(yè)狀況的思考。
為何我們聽(tīng)到的是一家店有多位聽(tīng)障者，為何出現(xiàn)的是這么特殊的一家店來(lái)提供給這些特殊的朋友工作，而不是在我們正常的工作場(chǎng)合中也有著聽(tīng)障的朋友，是他們走不入我們正常的世界，還是我們遺忘甚至是排斥了他們，他們的職業(yè)又有哪些困難?
作為最簡(jiǎn)單也最辛苦的服務(wù)行業(yè)人員，如果在服務(wù)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)怠慢，可能都會(huì)引起顧客的不滿(mǎn)評(píng)價(jià)，假如因?yàn)槁?tīng)力的問(wèn)題服務(wù)效率降低一點(diǎn)，在顧客并不知道該服務(wù)員的聽(tīng)力問(wèn)題情況之下，是否依然有耐心與關(guān)愛(ài)去理解他們?是否依然可以體諒他們的不足呢?
無(wú)聲面包店的店主邱俊坤一開(kāi)始是開(kāi)培訓(xùn)學(xué)校，因?yàn)閷W(xué)徒中有一名聽(tīng)障男孩，男孩在學(xué)成后找工作因?yàn)槊@啞而四處碰壁，所以邱俊坤自掏腰包開(kāi)了專(zhuān)為聾啞人提供工作的面包店，店主說(shuō)他只是想讓大家知道與理解，即便聽(tīng)不見(jiàn)，他們也依然對(duì)生活熱愛(ài)，依然可以努力工作，跟我們正常人并沒(méi)有什么不同。
有滴滴司機(jī)因?yàn)檎f(shuō)話(huà)吐字不清楚，與顧客電話(huà)溝通有障礙而一次次被取消訂單，滴滴也被其質(zhì)疑不顧顧客的安全而讓聽(tīng)力障礙的司機(jī)入駐平臺(tái)，對(duì)此，滴滴客服也回應(yīng)道：只要司機(jī)有三年以上駕齡，且精神、手腳、視力沒(méi)有殘疾，部分聽(tīng)障者也可以從業(yè)。
事實(shí)上，聽(tīng)力障礙者同樣可以駕駛車(chē)輛。且在獲得駕駛證之前都會(huì)進(jìn)行相關(guān)聽(tīng)力檢查，檢查合格之后才會(huì)允許駕車(chē)。當(dāng)然，每個(gè)人聽(tīng)力障礙程度有所不同，如果聽(tīng)障程度較嚴(yán)重，可以在助聽(tīng)設(shè)備的幫助下正常駕車(chē)。在行車(chē)安全上，拿到駕駛證的聽(tīng)障駕駛員都需要經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，而且他們?cè)隈{車(chē)時(shí)往往會(huì)更加謹(jǐn)慎，駕車(chē)的事故率也遠(yuǎn)低于一般人。既然聾人可以考取駕駛執(zhí)照是合法的，那就不該因聽(tīng)力障礙被區(qū)別對(duì)待。甚至相對(duì)比不遵守交通規(guī)則，酒駕等駕駛者，遵法的駕駛者才是安全保障!
請(qǐng)給予聽(tīng)障者就業(yè)多一些支持與寬容，也許聽(tīng)障者會(huì)因?yàn)橐淮斡忠淮蔚馁|(zhì)疑和職業(yè)打擊，而放棄這份工作，或因自卑而退縮而不再想靠近我們正常所處的環(huán)境。
現(xiàn)今大部分聽(tīng)障者反應(yīng)在工作中最難克服的問(wèn)題是與人的交流，因?yàn)槁?tīng)力方面的原因，他們很難聽(tīng)清對(duì)方的話(huà)，導(dǎo)致在溝通交流上不太順暢，間接也就影響了工作上的事情。特別是聽(tīng)力障礙是一個(gè)隱性的問(wèn)題，如果自己不表達(dá)出來(lái)別人很難去發(fā)現(xiàn)你交流不暢的真正原因，并且就算了解到了對(duì)方也并不能時(shí)刻記得與理解聽(tīng)障者的困難。所以，溝通困難是就業(yè)中存在的最大問(wèn)題。
其次，由于聽(tīng)力的障礙，我國(guó)大多數(shù)聽(tīng)障者一直生活學(xué)習(xí)在一個(gè)較為封閉的環(huán)境中，由于社會(huì)對(duì)聽(tīng)障者了解的途徑很少，因此必然存在社會(huì)對(duì)聽(tīng)障者認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)實(shí)。有的可能認(rèn)為聽(tīng)障者無(wú)知無(wú)能，什么也不會(huì);有些則是認(rèn)為接受過(guò)高等教育的聽(tīng)障者就會(huì)和健聽(tīng)人完全一樣了，不用特殊的交流方式就可以完成所有的工作。殊不知不管接受什么教育，聽(tīng)障的現(xiàn)實(shí)是不能改變的，極嚴(yán)重聽(tīng)障就聽(tīng)不到聲音，就需要用特殊的方式進(jìn)行交流與溝通(比如：手語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)等)。
那么聽(tīng)障者到底如何選擇合適的工作，進(jìn)入正常的工作環(huán)境?
隨著社會(huì)對(duì)聽(tīng)障人士的理解與鼓勵(lì)，很多招聘網(wǎng)已有專(zhuān)門(mén)招聘聾啞人工作，多數(shù)為機(jī)械操作或工廠(chǎng)普工，工資待遇與正常聽(tīng)力者無(wú)異。
而在選擇職業(yè)方面，強(qiáng)烈建議聽(tīng)障者避開(kāi)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及其策劃等這些需要時(shí)常與人打交道的工作，并且聽(tīng)障者也要善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，努力發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)長(zhǎng)，盡力把自己的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，聽(tīng)障者的劣勢(shì)就是比別人聽(tīng)到的少，受外界噪音的干擾也少，那么這時(shí)候可以把這個(gè)變?yōu)槟銓?zhuān)注做事的優(yōu)勢(shì)，需要職業(yè)者靜下來(lái)做事的工作不少，如作家、研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)師、繪畫(huà)等等，都是需要在安靜專(zhuān)注的環(huán)境中工作，聽(tīng)障者則可以利用此使自己在某一或某些方面能夠“技高一籌”，走在別人前面超出眾人甚至唯我獨(dú)有，這樣才能使你在就業(yè)大軍中脫穎而出。
只要對(duì)生活充滿(mǎn)熱愛(ài)，聽(tīng)障者也有權(quán)利獲得尊重與正常的就業(yè)，也可以像健聽(tīng)者一樣正常工作。